ネット上での口コミを利用することで宣伝して集客すること
を意味する。
バイラルとは英語のviral から来ていて、本来の意味は、ウィルスの(ウィルス性の) という意味である。
ネット上、特にSNSなどのソーシャルメディアで口コミが広まるさまは、まるで実際のウィルスのように大きく広く早く拡散されるため、ネットでの口コミを利用したマーケティング方法をバイラルマーケティングと呼ぶようになった。
いわゆる“バズマーケティング”とほぼ同じ意味である。
バズマーケティングの項でも記載したが、ネット上で話題になれば、必然的に注目が集まるため、ワザと人から批判を浴びるような話題提供を意図的にSNSや動画サイトなどで行うことで集客につなげようとする輩(業者など)も存在する。
フォロワーや視聴者をワザと煽って“炎上”させる、いわゆる「炎上商法」である。
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